Leer correos y extraer información
Identificar solicitudes y convertir el contenido en campos: cliente, producto, fecha o importe. Los datos incompletos quedan para revisión.
Agentes de IA que atienden y ejecutan tareas
¿Tu equipo responde las mismas preguntas o copia datos de correos? Creamos agentes que consultan tu información, extraen datos y realizan acciones en tus sistemas, con reglas y revisión cuando hace falta.
¿Dónde se atasca la atención o el trabajo diario?
Elegimos un proceso concreto y definimos qué puede resolver el agente y cuándo interviene tu equipo.
Respondes las mismas consultas
Precios, condiciones o preguntas frecuentes repartidas entre personas. El asistente busca en tus fuentes para preparar una respuesta.
Los datos llegan dentro de correos
Pedidos o solicitudes que alguien debe leer y transcribir. El agente extrae los campos, revisa lo que falta y prepara el registro.
Cada consulta abre varias herramientas
Para resolver una duda hay que buscar un pedido, una ficha o un ticket. Conectamos esas consultas con los sistemas autorizados.
Las excepciones necesitan contexto
Cuando una petición requiere criterio humano, la derivación debe incluir lo conversado y los datos reunidos para que tu equipo continúe.
Tareas que puede asumir tu agente
Consultar y registrar en tus sistemas
Buscar un pedido o crear una solicitud mediante una API, la conexión entre aplicaciones, con permisos y validaciones acordados.
Ver integracionesResponder con el conocimiento de tu empresa
Buscar primero en documentos, catálogos o preguntas frecuentes y usar esa información para responder. Esa recuperación de fuentes se conoce como RAG.
Recibir consultas y preparar oportunidades
Recoger la necesidad y los datos que la persona decide compartir, preparar una ficha y conectarla con el seguimiento comercial definido.
Atender por voz en tiempo real
Diseñar una conversación hablada conectada al conocimiento del negocio. En Tremus desarrollamos esta atención junto con su ecommerce y app.
Entregar un agente que puedas evaluar
Pruebas con casos de tu proceso, registro de errores y consumo, y reglas para derivar a una persona cuando falta información o autorización.
Tremus: atención por voz con conocimiento propio
Conoce el ecommerce, la app y el asistente de Tremus. También puedes explorar nuestra demostración interna de consulta de documentos.
Tremus: ecommerce, app y atención por voz
Una tienda online, una app para iPhone y un asistente que atiende por voz en tiempo real con el conocimiento de la marca.
Ver proyecto
IA que conecta tus preguntas con el conocimiento de tu empresa
Un ejemplo de respuestas con fuentes, búsqueda de conocimiento y continuidad de la atención.
Explorar el trabajoQué incluye un piloto y qué no
Probamos una tarea de tu operación, documentamos su comportamiento y acordamos qué hace falta para llevarla a producción.
Qué incluye
- Definición de la tarea, las fuentes y las acciones permitidas
- Implementación del agente sobre un proceso acotado
- Conjunto de evaluación con casos reales y resultados documentados
- Reglas de derivación a una persona y registro de conversaciones
- Recomendación de continuidad con costos estimados de operación
Qué queda fuera
- El consumo de los modelos, que se factura al proveedor y varía con el uso
- Limpieza y redacción del conocimiento fuente, si hace falta
- Integraciones nuevas con sistemas que aún no exponen API
- Resultados comerciales o respuestas infalibles: la calidad se evalúa con los casos acordados
El piloto se cotiza por alcance tras definir la tarea y las fuentes. La construcción, el hosting y el consumo de modelos se presentan como tres líneas separadas para que puedas compararlas.
Costos recurrentes de terceros: Consumo de los modelos por conversación, hosting e infraestructura, y licencias de los canales (por ejemplo, la API de WhatsApp).
¿El agente puede equivocarse?
Los modelos pueden generar respuestas incorrectas. Acotamos sus acciones, medimos el comportamiento con un conjunto de evaluación y derivamos a una persona cuando falta respaldo. Acordamos contigo los indicadores y la línea base para evaluar la calidad.
¿Qué cuesta operarlo cada mes?
Depende del volumen de conversaciones y del modelo elegido. Lo estimamos antes del piloto con tu volumen real y lo presentamos separado del desarrollo: construcción, hosting y consumo son tres líneas distintas.
¿Necesito tener la documentación ordenada?
Ayuda mucho, pero no hace falta que esté perfecta. Parte del piloto es descubrir qué falta. Lo que sí es imprescindible es que exista y que alguien se haga cargo de mantenerla: un agente sobre documentación desactualizada repite errores con mucha seguridad.
¿Puede leer correos y crear registros automáticamente?
Sí, cuando el alcance y los accesos lo permiten. Definimos qué buzón puede leer, qué datos extrae y en qué sistema los registra. Validamos los campos, controlamos duplicados y enviamos a revisión las excepciones o acciones que requieran aprobación.
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Un pedido, una consulta o un cambio de stock no debería obligarte a actualizar varias herramientas. Conectamos tus aplicaciones para que los datos lleguen al lugar correcto y puedas revisar lo que ocurre.
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Empecemos por una tarea que hoy ocupa a tu equipo
Cuéntanos qué llega, qué debe pasar después y qué herramientas usas. Definimos un primer agente, las conexiones necesarias y cómo evaluar su trabajo.