Política de privacidad

En Neterius respetamos tu privacidad. Esta página explica qué datos tratamos y cómo.

Datos que recopilamos

Cuando usas el asistente de IA o el formulario de contacto podemos recopilar tu nombre, correo, teléfono, empresa y el contenido de la conversación, con la finalidad de responder tu consulta, orientarte y coordinar una reunión.

La recepción de consultas, las reservas y los registros necesarios para atenderlas funcionan aunque rechaces la analítica. Este tratamiento operativo no activa Google Analytics.

Base legal

Tu consentimiento y nuestro interés legítimo en atender solicitudes comerciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Encargados de tratamiento

Usamos proveedores para operar el servicio: alojamiento, base de datos, modelos de IA, agendamiento, mensajería y notificaciones. Solo acceden a los datos en la medida necesaria para prestar el servicio.

Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y nuestra relación comercial.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición escribiéndonos a privacidad@neterius.com. Atendemos las solicitudes conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley chilena 21.719 y, cuando corresponda, el RGPD.

WhatsApp

Si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número y tus mensajes para responderte. Los envíos proactivos requieren tu consentimiento previo.

Analítica

Solo si aceptas la analítica, activamos nuestra medición del sitio y Google Analytics 4 mediante Google Tag Manager. Nos ayudan a conocer las páginas consultadas, el rendimiento del sitio y el uso de los canales de contacto. Puedes aceptar o rechazar con la misma facilidad y cambiar tu elección desde «Preferencias de privacidad», al pie de cualquier página.

La medición propia puede registrar la página, el sitio de procedencia, un identificador de sesión del navegador, país o ciudad aproximados y eventos de uso. Cuando está configurado, usamos un hash de la dirección IP con una clave adicional; no guardamos la IP sin transformar en el registro de visitas. Los identificadores y los hashes son datos seudonimizados, no una garantía de anonimato absoluto.

No enviamos a Google Analytics ni a los eventos de analítica nombres, correos, teléfonos ni el contenido de formularios o conversaciones. Las funciones publicitarias y la personalización de anuncios de Google permanecen desactivadas.

Cookies y almacenamiento de preferencias

Guardamos tu elección de analítica en el almacenamiento local de este navegador durante 180 días, para recordar tanto la aceptación como el rechazo. Si borras ese almacenamiento o vence el plazo, volveremos a pedirte que elijas. El identificador de sesión de la medición propia se guarda en la pestaña del navegador mientras dura la sesión.

Si aceptas, Google Analytics puede crear cookies como _ga y _ga_* para distinguir navegadores y sesiones. Su caducidad se configura en 12 meses y puede renovarse con una nueva visita mientras mantengas tu consentimiento. Al rechazar o retirar el consentimiento detenemos los nuevos envíos de analítica desde el sitio y eliminamos las cookies de Google Analytics que podemos gestionar en este dominio. Retirar el consentimiento no borra automáticamente los datos ya recibidos; puedes ejercer tus derechos mediante el contacto indicado en esta política.