Integración ERP–CRM con continuidad de datos
Un ejemplo de sincronización, recuperación ante errores y control de duplicados entre sistemas.
Ejemplo conceptual de integración, con datos ficticios. El escenario describe cómo diseñamos la sincronización entre un ERP y un CRM, incluyendo la recuperación ante fallos.
El flujo
- Un registro nuevo en el ERP se propaga al CRM con su identificador de origen.
- La segunda llamada devuelve un error 500 del proveedor.
- El flujo reintenta con espera creciente y, al agotar los intentos, deja el registro en una cola de revisión en lugar de perderlo.
- Al restablecerse el servicio, el registro se reprocesa sin duplicarse.
Por qué el control de duplicados es el punto difícil
Reintentar es fácil; reintentar sin duplicar exige una clave de idempotencia estable entre los dos sistemas. Sin ella, cada reintento crea un registro nuevo y el problema aparece semanas después, al cerrar el mes.
Qué queda fuera de la demo
No hay volumen real, ni latencias de producción, ni las particularidades de un ERP concreto. Una integración real empieza por revisar esas tres cosas.
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